Retur & ombytning
Hos Padelo ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb eller ønsker at ombytte en vare, kan du læse vores retur- og ombytningsvilkår her.
Padelo er en del af Redigital I/S.
Virksomhedsoplysninger
Padelo / Redigital I/S
Toldboden 3
2. sal, dør D, nr. 8
8800 Viborg
Danmark
CVR-nr.: 45213935
Telefon: +45 93 98 58 35
E-mail: kontakt@padelo.dk
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online hos Padelo.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked på:
kontakt@padelo.dk
I din besked bedes du oplyse:
- Navn
- Ordrenummer
- E-mailadresse brugt ved købet
- Hvilke varer du ønsker at returnere
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende varen retur senest 14 dage efter.
Varen sendes til:
Padelo / Redigital I/S
Toldboden 3
2. sal, dør D, nr. 8
8800 Viborg
Danmark
Du betaler selv for returneringen, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den.
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en værdiforringelse i det beløb, du får tilbage.
Produkter som grips, bolde, wristbands og andet padeltilbehør skal returneres rene, ubeskadigede og i forsvarlig emballage.
Hvis et produkt er taget tydeligt i brug, beskadiget eller mangler original emballage, kan det påvirke det beløb, du får tilbage.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din returvare, behandler vi returneringen hurtigst muligt.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare, bedes du kontakte os på:
kontakt@padelo.dk
Skriv gerne:
- Ordrenummer
- Hvilken vare du ønsker at ombytte
- Hvilken vare du ønsker i stedet
Ombytning er kun mulig, hvis varen er ubrugt, ubeskadiget og i forsvarlig emballage.
Hvis den ønskede vare ikke er på lager, kontakter vi dig med en alternativ løsning.
Reklamation
Hvis du modtager en vare med fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
kontakt@padelo.dk
Skriv gerne:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
- Billeder eller video af fejlen
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader, der er opstået efter levering.
For produkter som padel grips, bolde og andet padeltilbehør vil almindelig brug og naturlig slitage ikke være en reklamationsberettiget fejl.
Kontakt
Har du spørgsmål til retur, ombytning eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.
Padelo / Redigital I/S
E-mail: kontakt@padelo.dk
Telefon: +45 93 98 58 35
