Handelsbetingelser
Padelo
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på padelo.dk.
Padelo er en del af Redigital I/S.
Når du handler hos Padelo, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
1. Virksomhedsoplysninger
Padelo / Redigital I/S
Toldboden 3
2. sal, dør D, nr. 8
8800 Viborg
Danmark
CVR-nr.: 45213935
Telefon: +45 93 98 58 35
E-mail: kontakt@padelo.dk
2. Priser
Alle priser på padelo.dk er angivet i danske kroner DKK og er inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Den samlede pris, inklusive fragt og eventuelle gebyrer, vises altid, inden du gennemfører din ordre.
Vi tager forbehold for:
- prisfejl
- udsolgte varer
- tekniske fejl
- fejl i produktbeskrivelser
- ændringer i fragtpriser eller leveringsvilkår
3. Betaling
Hos Padelo kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Det kan fx være:
- Visa
- Mastercard
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna, hvis denne betalingsmetode er aktiv
Betalingen behandles sikkert gennem vores betalingsudbyder.
Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet fremgår ved den valgte betalingsmetode.
Vi opkræver ikke kortgebyrer.
4. Ordrebekræftelse
Når du har gennemført en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved købet.
Ordrebekræftelsen fungerer som dokumentation for dit køb.
Kontrollér altid, at dine oplysninger er korrekte. Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
5. Levering
Vi leverer til Danmark, medmindre andet fremgår ved checkout.
Den forventede leveringstid er normalt 1–3 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden eller ved checkout.
Vi sender med den leveringspartner, der fremgår ved checkout.
Fragtprisen vises altid, inden du gennemfører købet.
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og derfor returneres til os, kan vi opkræve et gebyr svarende til de faktiske fragt- og håndteringsomkostninger.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked på:
I beskeden bedes du oplyse:
- navn
- ordrenummer
- e-mailadresse brugt ved købet
- hvilke varer du ønsker at returnere
7. Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal du sende varen retur senest 14 dage efter.
Varen sendes til:
Padelo / Redigital I/S
Toldboden 3
2. sal, dør D, nr. 8
8800 Viborg
Danmark
Du betaler selv for returneringen, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
8. Varens stand ved returnering
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en værdiforringelse i det beløb, du får tilbage.
For produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis en eventuel forsegling er brudt.
Dette kan fx gælde produkter, der kommer i direkte kontakt med hænder, sved eller hud, hvis produktet er taget i brug.
9. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
10. Reklamationsret
Når du handler hos Padelo som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten gælder, hvis varen har en fejl eller mangel, som var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes:
- almindelig brug
- forkert brug
- manglende vedligeholdelse
- skader opstået efter levering
- naturlig slitage på produkter som grips, bolde og andet padeltilbehør
Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Skriv gerne:
- ordrenummer
- beskrivelse af problemet
- billeder eller video af fejlen
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige returneringsomkostninger.
11. Fejl og mangler
Hvis du modtager en forkert, beskadiget eller mangelfuld vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Vi vil herefter vurdere sagen og finde en løsning, fx:
- ombytning
- reparation, hvis relevant
- prisafslag
- tilbagebetaling
Løsningen afhænger af den konkrete situation og gældende lovgivning.
12. Personoplysninger
Når du handler hos Padelo, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre.
Det kan fx være:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- betalingsoplysninger
- ordreoplysninger
Oplysningerne bruges til:
- behandling af din ordre
- levering
- kundeservice
- bogføring
- håndtering af returneringer og reklamationer
Læs mere i vores Privatlivspolitik.
13. Cookies
Padelo.dk bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og understøtte funktioner i webshoppen.
Læs mere i vores Cookiepolitik.
14. Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på:
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til relevante klageinstanser.
Du kan blandt andet klage via:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land.
15. Lovvalg
Køb hos Padelo er underlagt dansk ret.
16. Kontakt
Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, din ordre, returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os:
Padelo / Redigital I/S
Toldboden 3
2. sal, dør D, nr. 8
8800 Viborg
Danmark
CVR-nr.: 45213935
Telefon: +45 93 98 58 35
E-mail: kontakt@padelo.dk
